FAQ
10 résultats
Comment s’inscrire ?
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Choisissez un cours dans le catalogue, créez votre compte, puis réglez votre inscription en ligne. Vous recevrez immédiatement un e-mail avec vos accès et le calendrier.
Vous pouvez également réserver une séance découverte avant de confirmer votre inscription complète.
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Quels niveaux sont proposés ?
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Nos parcours couvrent Débutant, Intermédiaire et Avancé, avec des séquences adaptées aux enfants, adolescents et adultes. Chaque niveau inclut des projets concrets et une évaluation continue.
Un test d’orientation rapide vous aide à choisir le bon niveau dès le départ.
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Quel matériel est nécessaire ?
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Un ordinateur récent (Windows, macOS ou Linux), un navigateur à jour et une connexion Internet stable. Pour certains modules, un kit robotique recommandé est indiqué dans la fiche du cours.
Si vous n’avez pas le kit, des alternatives virtuelles sont proposées pour suivre les exercices.
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Les cours sont-ils en ligne ou en présentiel ?
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Nos cours sont majoritairement en ligne en direct avec l’enseignant. Des ateliers présentiels sont organisés ponctuellement et annoncés à l’avance sur le calendrier.
Toutes les sessions en ligne sont enregistrées et accessibles en replay pendant la durée du module.
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Comment fonctionnent les horaires adaptés aux îles ?
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Chaque session propose plusieurs créneaux tenant compte des décalages horaires (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Polynésie, etc.). Le fuseau est clairement affiché lors de l’inscription.
En cas d’imprévu, vous pouvez basculer sur un autre créneau disponible ou utiliser le replay.
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Puis-je essayer un cours gratuitement ?
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Oui, nous offrons une séance découverte chaque mois. Les places étant limitées, l’inscription préalable est requise.
À l’issue de l’essai, vous recevez un récapitulatif et des recommandations personnalisées.
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Y a-t-il un support technique ?
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Oui, notre équipe vous assiste avant, pendant et après chaque cours via une messagerie dédiée. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Des guides pas-à-pas et ressources sont également disponibles pour résoudre les problèmes courants.
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Que se passe-t-il si je manque un cours ?
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Vous avez accès au replay, aux supports et aux exercices. Un rattrapage est possible selon les disponibilités des autres créneaux.
Prévenez-nous dès que possible pour que nous proposions la meilleure option de continuité.
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Quels modes de paiement sont acceptés ?
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Nous acceptons les cartes bancaires, les virements SEPA et, selon les offres, le paiement en plusieurs fois sans frais. Les reçus sont envoyés automatiquement par e-mail.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire conforme PCI-DSS.
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Comment contacter l’équipe ?
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Contactez-nous par téléphone au +33 6 45 27 19 83, du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris). Vous pouvez également utiliser le bouton d’aide en bas de page lorsque disponible.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre sous 24 heures ouvrées.
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